欢迎来到市城乡规划局!                                                                                站内搜索: 

当前位置: 首页 / 信息公开 / 行政决策 / 正文

市规划局2015年网络问政年终总结
时间:2016-01-13 17:04:56  来源:规划局  

 市规划局2015年网络问政年终总结

 

市网络信息管理中心:

2015年,我局认真贯彻落实党的十八届五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,按照市委市政府关于“利用网络管理社会服务群众”的工作部署,紧密结合城乡规划工作实际,积极开展网络问政工作,并将网络问政纳入群众路线教育实践活动的重要工作,坚持执政为民、以人为本的理念,高度重视网络民意,积极处理好网络问政信息,扎实有效地开展了网络问政、政务微博等工作。

按照《关于印发〈2015年乌鲁木齐市“利用网络管理社会服务群众”工作考核方案〉的通知》(乌网发[2015]12号)考核要求,现将2015年度市规划局网络问政工作情况总结汇报如下:

一、主要工作和做法。

(一)加强组织领导,构建工作机制。

今年通过网络问政平台、政务微博、官方网站、官方微信平台等网络平台,我局尽可能的在规定时限内对网民的各类诉求及意见进行回复,积极处理好网友反映的各类问题,及时有效的化解矛盾,强化利用网络服务群众,更好掌握民情民意,推动我局城乡规划管理工作顺利高效开展。首先,落实网络问政领导工作小组职责划分,健全以局长为组长,各分管领导为副组长的市规划局网络问政工作领导小组,成员由各处室负责人组成,并拟定办公室及信息中心的工作人员负责对网络信息进行收集、处理和反馈等。其次,把问政工作纳入我局重要的日常工作及年底考核范畴,强调严格按照“谁主管谁负责”的原则,确保工作落到实处。为抓好日常网络问政工作的具体落实,指派专人定时定期上网浏览网络问政平台相关信息,第一时间接收网民进行咨询或投诉。

(二)落实群众诉求,互动推进深化。

落实网民群众的诉求是开展网络问政工作的根本目的和落脚点。为此,我局在工作中牢固树立网民网络问政无小事理念,对网民的投诉,无论反映问题的大小,都第一时间指派专人受理、现场踏勘、调阅档案、拟文回复,坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”;对网民就城市规划提出的意见建议,认真整理归纳,并作为规划项目实施的重要参考依据,着力抓好网民反映问题的处理回复和意见建议采纳的落实,使网民反映的问题得到了满意答复,并根据网民的举报投诉,解决了一批违法建设行为,取得很好的社会效果。今年截至目前,我局共受理网络问政案件44宗,已完成答复43宗。今年我局通过网络问政平台回复网民意见的回复率达到97.73%受理黄灯3次,回复黄灯4次,回复质量良好。全年未出现受理及回复红灯警示。我局今年在腾讯官方微博广播XXXXX条微博,总听众XXXXX人;在新浪官方微博上发布微博信息XXXXX条,粉丝数XXXXX人。

(三)、拓展工作平台,广聚民声民意。

 随着信息技术的快速发展和网络的普及,网络成为了民意的集散地、风向标。为此,我局在利用好市政府建立的“红山网”时事评论、网络问政、官方微博等工作平台进行信息收集及处理回复的基础上,进一步拓宽收集网上群众对城乡规划工作意见建议和问题反映的渠道。一是通过建立官方微信公众平台,进一步加强城乡规划管理工作宣传力度,加强与社会公众的交流,听取社会各界关于城乡规划工作的意见和建议,深化“阳光政务、阳光规划”。二是按照乌鲁木齐市委、市政府门户网站群《乌鲁木齐之窗》的建设要求。为进一步开展政务公开,推行“阳光规划”,健全信息体系,拓宽服务领域,加大城市规划工作的宣传力度,提高社会公众了解、参与、监督规划的意识,更好畅通、拓展与群众沟通的渠道,深入开展群众路线。我局已于年初完成新门户网站的建设及上线运行,并顺利通过市政府开展的网站普查工作。

二、存在问题

今年开展网络问政工作以来,我局做了大量的工作,积累了一些网络问政工作经验,取得了工作实效,我们深刻地感到网络问政工作是一种很好的服务社会、服务民众、加强群众与政府互动的形式和手段,对于推动政府工作创新发展具有重要作用,但在工作中也存在一些问题,离群众的要求还有一些差距:

一是回复时限问题。为提高来信的回复质量,我局将来信按性质分文别类,交由各业务处室跟踪处理和答复,特别是一些涉及现场勘察才能确定的,还需派员到现场进行调查,然后再拟办答复意见,费时较长,有可能导致没能及时办结。

是有的网友因为对城乡规划法律法规和相关政策不了解,造成对我们工作上的误解,影响了我们答复的满意度。

三是来信留言内容不详问题。由于网民素质参差不齐,留言质量不高,许多来信人都只是简单的描述了内容,没有具体地址、情况,造成部分来信无法准确答复。

下一步,我局将进一步落实市委、市政府“利用网络管理社会服务群众”的要求,严格执行市网络信息管理中心网络问政的工作部署,加强机关作风建设,着力提高工作水平和工作效率;加强与网民交流和沟通,将工作做好、做细、做实;加强部门之间的协调合作,增强凝聚力和提高执行力;促使广大网民都能够依法依规问政,把网络问政工作抓得更紧更实。

三、2016年工作思路。

2016年,我局网络问政工作将认真落实市委、市政府对网络问政工作提出的要求,服从大局,服务大局,进一步加大工作力度,将从以下三个方面着力:

一是认真总结经验,不断创新工作方式。认真把握网络舆情规律,建立健全长效互动机制。实现“网络问政”与现实政务工作的良性结合。二是充分利用网络平台,继续做好现有工作。进一步加大信息搜集范围,筛选整理、精摘细编,及时报送局领导阅示;进一步强化对群众诉求的办理、反馈及落实,对承办单位明确责任,促进群众反映问题得到及时解决。三是强化跟踪督办,突出重点、求真务实。要抓好工作落实,有始有终地做好办理、反馈工作。确定办理时限,明确办理单位,跟踪督办,并及时向领导反馈情况,确保件件有回音,事事有着落。四是加强对网络知识的培训学习,大力发扬求真务实、勇于创新的精神,增强利用网络管理社会服务群众及开展工作的本领,努力把我局网络问政工作提高到一个新的水平。

总之,我局将进一步落实市委、市政府的要求,着力提高工作水平和工作效率,更加注重把人民群众的好点子、好想法、好建议转化为我局城乡规划管理工作的决策行动,形成网上听民意、汇民智、聚民心的长效机制,以此促进城乡规划管理工作与网民通畅、充分、有效的沟通与互动,力争网络问政取得更大成绩。

乌鲁木齐市城乡规划管理局

20151110

0

版权所有:乌鲁木齐市城乡规划管理局 地址:乌鲁木齐市水磨沟区准噶尔街299号益民大厦副楼21层 新ICP 备05001907号

新公网安备 65010502000033号  建议使用1024X768以上分辨率 IE6.0以上版本浏览器